Заказать обратный звонок
Документы и безопасность — всё, что нужно знать перед поездкой
Как мы организуем поездки для классов, чтобы они были безопасными, прозрачными и комфортными для детей, учителей и родителей.
Оставить заявкуКак организована поездка
Поездка — это полностью организованный и контролируемый процесс от сбора группы до возвращения.
Этапы организации
- Заявка: Учитель оставляет заявку на сайте.
- Консультация: Менеджер уточняет город, класс, количество детей и желаемые даты.
- Подбор тура: Компания предлагает подходящие туры.
- Согласование: Учитель получает программу и материалы для родителей.
- Бронирование: Группа подтверждает участие. Заключается договор. Вносится предоплата.
- Подготовка: Сбор документов, оформление страховки, рассылка памяток.
- Поездка: Сопровождение на всех этапах — от бронирования до возвращения.
- Обратная связь: Подведение итогов, опрос участников.
Ключевые принципы организации
- Организованная посадка — группа заходит и размещается вместе, мы не делим класс.
- Организованное передвижение — дети находятся под опекой и вниманием на всех этапах.
- Взрослые сопровождают группу 24/7 — от отправления до возвращения.
Кто сопровождает группу
В каждой поездке дети находятся под постоянным вниманием сопровождающих от школы, представителей туроператора, курирующих тур, аттестованных экскурсоводов и медицинского работника.
| Категория | Кто это | Задачи |
|---|---|---|
| Сопровождающие от школы | Учителя, классные руководители | Официальное представительство школы, контроль дисциплины |
| Представители туроператора | Менеджеры Талан Экспресс | Курирование тура, решение организационных вопросов |
| Аттестованные экскурсоводы | Профессиональные гиды | Проведение экскурсий, образовательная программа |
| Медицинский работник | Семейный врач, врач-педиатр или дипломированная медсестра | Контроль здоровья, первая помощь при необходимости |
🔸 Ребёнок под опекой на всех этапах — от отправления до возвращения
🔸 Взрослые сопровождают группу 24/7 — круглосуточное присутствие
🔸 Всё организованно — передвижение, экскурсии, размещение и питание проходят по плану
🔸 Рядом всегда есть доктор — медицинская помощь доступна в любой момент
Как организована перевозка
Проезд поездом
- Перевозчик: РЖД
- Вагон: Плацкартный или купейный вагон в соответствии с программой тура
- Размещение: Организованно, по заранее сформированным спискам
- Взрослые: Находятся в том же вагоне
- Посадка: Организованная — группа заходит и размещается вместе
Проезд осуществляется поездами РЖД, подается уведомление в территориальный орган Роспотребнадзора, проводится инструктаж пассажиров
Перемещение по городу
- Транспорт: Лицензированные туристические автобусы
- Требования: Соответствуют требованиям перевозки детских групп
- Безопасность: О перевозке уведомляются службы ГИБДД
- Комфорт: Автобусы туристического класса, очень комфортные
- Страховка: Все пассажиры имеют страховку на время поездки
Все наши автобусы — только туристического класса с лицензией на перевозку детей. Все пассажиры застрахованы. Трансфер проходит с соблюдением всех нормативов — о перевозке уведомляются службы ГИБДД.
Есть ли страховка
✅ Да. Это обязательное условие каждой поездки.
- На какой период? На весь период тура — от момента посадки в поезд до возвращения
- Что покрывает? Дорогу, экскурсионную программу, все этапы поездки
- Страховая компания: Работаем с одной из крупнейших страховых компаний — Ингосстрах
Каждый участник застрахован на весь период тура — от момента посадки в поезд в городе отправления до возвращения, включая дорогу и экскурсионную программу.
Безопасность — это не формальность. Это система, которую мы выстраиваем на каждом этапе.
Какие документы нужны
| № | Документ | Кто предоставляет | Срок подачи |
|---|---|---|---|
| 1 | Свидетельство о рождении (до 14 лет) или паспорт (с 14 лет) | Родители | В день начала поездки |
| 2 | Медицинская справка (форма 079/у) | Родители | В день начала поездки |
| 3 | Согласие на сопровождение ребенка в поездке | Родители | В день начала поездки |
| 4 | Список группы (ФИО, дата рождения, контакты родителей) | Учитель | При бронировании, не позднее 14 дней до поездки |
| 5 | Приказ школы о направлении | Школа | За 7 дней до поездки |
| 6 | Договор с компанией | Компания | При бронировании |
| 7 | Страховой полис (оформляется компанией) | Компания | В день начала тура |
| 8 | Памятка туриста (контакты, инструкции) | Компания | За 7 дней до поездки |
Как происходит оплата
- Предоплата: Место в туре бронируется за вами после внесения предоплаты
- Подтверждение оплаты: Поступление денежных средств на счет
- Способы оплаты: СБП
- Документы об оплате: Договор, ссылка-счёт, фискальный чек
💰 Место в туре бронируется за вами только после внесения предоплаты. ❗ Предварительно необходимо уточнить наличие мест. ❗
Как фиксируется бронь
| Действие | Что происходит |
|---|---|
| Оставлена заявка | Менеджер связывается в течение 1 рабочего дня |
| Уточнено наличие мест | Предварительная проверка доступности |
| Подписан договор | Место в группе зарезервировано, список участников предоставлен |
| Внесена предоплата | Официальное подтверждение брони |
| За 30 дней до поездки | Внесение 50% оплаты |
| За 14 дней до поездки | Подтверждение списка участников |
| Внесение полной оплаты | — |
Что происходит при отмене / переносе
Рекомендуемые условия (требуют согласования с Заказчиком):
| Срок отмены | Компенсация |
|---|---|
| Более 30 дней до поездки | Полный возврат предоплаты |
| 15–30 дней до поездки | Возврат 80% от стоимости |
| 7–14 дней до поездки | Возврат 50% от стоимости |
| Менее 7 дней до поездки | Возврат не производится (все ресурсы уже зафиксированы) |
Перенос: Возможен не позднее чем за 14 дней до поездки. Сохраняется стоимость, корректируются даты.
Как родители получают информацию
| Что получают родители | Способ получения | Срок |
|---|---|---|
| Программа тура и стоимость | Через учителя, организующего поездку | Сразу после бронирования |
| Памятка «Что взять с собой» | Родительский чат | За 14 дней |
| Список документов | Родительский чат | За 14 дней |
| Контакты сопровождающих | Родительский чат | За 7 дней |
| Информация о страховке | Родительский чат | За 7 дней |
| Ежедневные фото и видео из поездки | Родительский чат | Каждый день поездки |
| Экстренная связь с компанией | Родительский чат | 24/7 |
Как поддерживается связь во время поездки
📱 Сопровождающие всегда на связи
Телефон и мессенджер доступны 24 часа
📸 Регулярные отчёты в родительском чате
Фото, видео, статус группы
🆘 Экстренный контакт с менеджером
Горячая линия доступна всегда
🏥 Медицинская поддержка
Медицинский работник в группе
Учитель — связующее звено: Учитель всегда может связаться с компанией.
Часто задаваемые вопросы
Безопасно ли отправлять ребёнка?
Да. Поездка — это полностью организованный и контролируемый процесс от отправления до возвращения. Дети находятся под постоянным вниманием взрослых 24/7.
Кто отвечает за детей в дороге и на месте?
Сопровождающие от школы, представители туроператора, аттестованные экскурсоводы и медицинский работник — всё время находятся с группой.
В вагоне есть посторонние?
Нет. Мы полностью резервируем вагон. В нём находятся только участники тура, сопровождающие и сотрудники РЖД.
Как организована дорога?
Проезд осуществляется поездами РЖД. Посадка централизованная. Дети размещаются по заранее сформированным спискам. Взрослые находятся в том же вагоне.
Есть ли страховка?
Да. Это обязательное условие каждой поездки. Каждый участник застрахован на весь период тура от посадки до возвращения. Работаем с Ингосстрах.
Есть ли врач в группе?
Да. В каждой поездке присутствует семейный врач или врач-педиатр.
Что делать, если ребёнок заболел перед поездкой?
Предупредить менеджера не менее чем за 3 дня — возможна замена участника или возврат с удержанием расходов.
Как получить договор для школы?
Мы предоставляем договор, счёт и закрывающие документы для бухгалтерии.
Как бронируется место?
Место бронируется после внесения предоплаты. Предварительно необходимо уточнить наличие мест, после оплаты — уведомить менеджера.
Может ли поехать родитель?
Да, при группе более 15 детей родитель может поехать в качестве сопровождающего (стоимость уточняется).
Какие автобусы используются в Москве?
Только туристического класса с лицензией на перевозку пассажиров. Все пассажиры имеют страховку. О перевозке уведомляются службы ГИБДД.
Как родители получают информацию о поездке?
Рассылка по E-mail, создание родительского чата в мессенджере, памятка туриста с контактами, ежедневные фото- и видеоотчёты.
Подобрать тематическую
поездку для класса
Наш менеджер перезвонит вам
